Возврат и обмен

Обмен

1. Покупатель имеет право в течение срока, установленного действующим законодательством Украины, обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

2. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным Товаром.

3. Обмен Товара надлежащего качества, а также обмен (замену) Товара с существенными недостатками осуществляется Продавцом на основании письменного заявления Покупателя в бланке возврата/обмена, предоставляемого вместе с Товаром.

4. Требования Покупателя об обмене Товара надлежащего качества, а также требования Покупателя об обмене (замене) Товара с существенными недостатками при наличии у Продавца Товара, необходимого для осуществления обмена или замены, подлежат немедленному удовлетворению Продавцом, но в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения от Покупателя.

5. Обмен Товара надлежащего качества, а также обмен (замену) Товара с существенными недостатками осуществляется Продавцом при наличии у Покупателя соответствующего расчетного документа установленной формы (квитанции, товарного или кассового чека), подтверждающего продажу Товара Покупателю, с отметкой о дате продажи (дате передачи) Товара.

Возвращение

1. Покупатель имеет право на возврат Продавцу непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю за оплату Товара.

2. Перечень товаров, не подлежащих возврату, утверждается Кабинетом Министров Украины (zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п).

3. Возврат Покупателю стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения такого Товара Продавцом при соблюдении требований (если товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также добавлен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным Товаром).

4. Стоимость товара подлежит возврату путем банковского перевода на счет Покупателя при соблюдении Покупателем п.5.3.2. Публичного договора

4. Возврат Товара надлежащего качества в адрес Продавца производится за счет Покупателя и Продавцем Покупателю не возмещается.

5. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков в Товаре Покупатель лично, в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». При предъявлении требований о безвозмездном устранении недостатков срок на их устранение исчисляется с даты получения Товара Продавцом в свое распоряжение и доступ к такому Товару.

6.Рассмотрение требований, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», осуществляется Продавцом за предоставление Покупателем документов, предусмотренных действующим законодательством Украины. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретаемым Покупателем (в т.ч. по желанию Покупателя нестандартные размеры, характеристики, внешний вид, комплектация и прочее). Подтверждением того, что товар обладает индивидуально определенными свойствами, является разница в размерах товара и других характеристик, указанных в интернет-магазине.

8. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и Публичным договором, производится по адресу, указанному в бланке на возврат, который предоставляется вместе с Товаром, или по адресу, указанному в разделе «Контакты». В случае, если доставка Товара Покупателю производилась средствами службы доставки ООО «Новая Почта», Покупатель возвращает Товар Продавцу таким же образом.

9. Возвращенный Товар должен удовлетворять следующим требованиям: он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным Товаром.